Các cửa hàng mở cửa trở lại vào thứ Ba sau kỳ nghỉ Giáng sinh. Ở một số nơi, việc bán hàng với giảm giá bắt đầu. Tuy nhiên, những người đã nhận được những món quà không phù hợp và muốn trả lại hoặc trao đổi chúng cũng sẽ đến đó.

Ví dụ, trong các cửa hàng đồng hồ và trang sức ở trung tâm Ostrava, nơi khách hàng mua hàng hóa đắt tiền hơn để đầu tư hoặc làm quà tặng, họ thường giải quyết bằng trao đổi.

Tuy nhiên, người bán không phải lấy lại hàng hóa mà khách hàng mua tại các cửa hàng truyền thống. Ngoài ra, họ có thể đặt ra các quy định cho một trao đổi có thể xảy ra - ví dụ: giữ nguyên bao bì gốc. Ngược lại, khi mua hàng trực tuyến, khách hàng có quyền trả lại hàng trong vòng 14 ngày.

Thời gian trả lại có thể lâu hơn

Một số thương gia tự nguyện kéo dài thời gian này. Ví dụ: tại một trong những cửa hàng có thiết bị ngoài trời ở Praha, họ đã quyết định rằng họ sẽ chấp nhận hàng hóa mua trên cửa hàng điện tử của họ khoảng một tháng sau khi giao hàng.

“Khách hàng của chúng tôi có thể đổi hàng hoặc nhận lại tiền cho các đơn hàng họ đã đặt với chúng tôi kể từ ngày 10 tháng 12. Giới hạn 14 ngày sẽ không đủ đối với họ," chủ cửa hàng Eva Stroupková nói. Trong năm, khoảng 8 phần trăm hàng hóa đã đặt hàng sẽ được trả lại cho họ. Tuy nhiên, ngay sau lễ Giáng sinh, số lượng hàng bị trả lại tăng lên.

"Hãy coi chừng, chi phí trả lại a. Cửa hàng điện tử không có nghĩa vụ hoàn trả cho chúng ta chi phí vận chuyển từ chúng tôi đến cửa hàng điện tử," Šmelhaus nói thêm.

Tuy nhiên, bạn không thể trả lại hàng hóa dễ hỏng - điển hình là thực phẩm. Có những trường hợp ngoại lệ khác khó trả lại vì lý do vệ sinh – ví dụ: bàn chải đánh răng đã bỏ đóng gói.

MP (tổng hợp)