Theo khảo sát của công ty Ipsos, chuỗi cửa hàng tạp hóa gần nhất với người Séc là Lidl. Kaufland đạt vị trí thứ hai. Đối với mọi người, điều quan trọng nhất được cho là chào hàng, tiếp theo là giá cả.

Một cuộc khảo sát do công ty Ipsos có tên Brand Success thực hiện đã xem xét mức độ gần gũi của các thương hiệu khác nhau với khách hàng Séc. Tổng cộng, họ đã đánh giá 300 thương hiệu ở 25 hạng mục, một trong số đó là chuỗi thực phẩm.

Lidl là siêu thị tốt nhất, Kaufland đứng thứ hai, còn Albert và Penny chia nhau vị trí thứ ba. Ví dụ, Billa đã tụt lại phía sau Tesco và Globus. Các nhà bán lẻ trực tuyến Rohlík và Košík cũng được xếp hạng trong top 10.

"Nếu khách hàng nhận thấy sự thay đổi tích cực ở một trong những thương hiệu này, thì điều đó thường liên quan đến bản chất của ưu đãi của họ, tức là sản phẩm hoặc dịch vụ. Giá cả đứng thứ hai trong bảng xếp hạng các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức về thương hiệu", người phát ngôn của cơ quan này Markéta Kneblíková mô tả.

"Các thương hiệu thành công cũng đã bắt đầu đáp ứng tốt hơn các nhu cầu cụ thể của họ và cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng. Để đạt được thành công lâu dài, điều quan trọng là phải đáp ứng ba yếu tố cơ bản: khơi dậy và đáp ứng các kỳ vọng tích cực, thích ứng với các xu hướng hiện tại và thể hiện sự đồng cảm với nhu cầu của người tiêu dùng", bà nói thêm.

Nghiên cứu được tiến hành trên mẫu đại diện gồm 2 400 người trả lời. Mỗi thương hiệu được đánh giá bởi ít nhất 400 người trả lời. Việc thu thập dữ liệu được thực hiện trực tuyến vào tháng 9 năm 2024.

QT (tổng hợp)